從零到年收入數千萬美元 ：一個移動PDF SDK 嘅八年逆襲之路
呢篇文章係Jonathan Rhyne 親身分享佢創辦Nutrient （前身PS PDF Kit ）嘅創業經歷。Jonathan 本來讀法律，做律師嗰陣覺得數碼文檔好唔方便，特別係喺iPhone上睇PDF嘅體驗好差。佢同聯合創辦人Peter Steinberger一齊開發咗第一個iOS上嘅PDF檢視同批註SDK，即刻解決咗一個好迫切嘅需求，產品一出就有市場。佢哋自籌資金經營咗七年，直到2021年被風投收購。而家Nutrient年收入已經過千萬美元，四年間收入翻咗兩番。
Jonathan 認為佢哋嘅成功好大程度上係因為運氣好，捉到咗移動設備上嘅痛點，同埋早期喺iOS社羣有品牌知名度。佢哋嘅商業模式分三條線：SDK 同API 、市場整合（SharePoint/Salesforce）、工作流自動化 平台。技術棧非常廣泛，核心係C++ monorepo，然後喺各平台用唔同語言整合。增長策略早期靠開源貢獻同內容營銷，等用戶自己發現產品價值，再到而家靠付費廣告同合作伙伴。
面對規模化挑戰，Jonathan 分享咗幾個重要教訓：要深入細節，貼近客戶痛點；要明確設定團隊期望，等同事清楚咩係成功；要學習貝佐斯、喬布斯同Snowflake 前CEO 嘅管理智慧。佢嘅建議包括：唔好糾纏產品定分銷重要，兩者同樣重要；要對抗確認偏見，渴望批判性反饋；從成本與潛在收益角度睇風險，尋找不對稱收益；唔好怕失敗，失敗係學習機會。整體結論係：努力唔一定成功，但唔努力就一定…
產品創意源於iOS上PDF 查看嘅巨大痛點，加上創辦人喺iOS社羣嘅知名度，令產品一出就有需求。
Nutrient有三條業務線 ：SDK /API 、市場整合、工作流自動化 平台，採用定製化銷售主導模式。
技術棧極之廣泛，核心係C++ monorepo，跨平台用Objective-C 、Swift 、Java 、Kotlin 、Flutter、React Native等。
早期增長靠口碑同自然流量，透過開源貢獻同撰寫有用內容吸引開發者，等佢哋自己發現價值。
創始人建議 ：從「我不知道 」開始，渴望負面反饋；接受不對稱風險；明確設定期望；唔好怕失敗。
Jonathan Rhyne 本身係律師，覺得數碼文檔好唔方便，特別係喺iPhone上睇PDF 。佢同Peter Steinberger 喺NSConf 會議相識，加入咗PS PDF Kit，呢個係一個iOS SDK，用嚟解決喺iPhone上發佈雜誌應用嘅難題。佢哋將蘋果嘅PDFKit從macOS移植到iOS，最後發佈咗支援檢視、批註同填寫PDF表格嘅SDK。
立即解決咗iOS上一個非常迫切嘅需求
從第一天起，我哋就有需求
佢哋嘅團隊係全球遠程合作，聯合創始人技術能力強，Jonathan 負責商業同軟技能。Nutrient 目標係革新「人與文檔 」嘅交互方式，業務分三條線。
與來自世界各地、充滿動力去創新嘅人遠程合作
1
SDK同雲端API ：專為軟件工程師設計，可集成到應用中處理文檔。
2
市場整合 ：針對SharePoint 同Salesforce ，解決平台自身文檔功能不足。
3
工作流自動化平台 ：針對高合規性、可審計性嘅複雜文檔工作流。
大部分產品採用定製化銷售，客戶包括IBM 同美國政府
技術棧非常廣泛，核心係C++ monorepo渲染器同C#/.NET 解析器。各平台用唔同語言整合，Web 用JavaScript /TypeScript ，後端用Elixir。
移動端 ：iOS用Objective-C 、Swift 、SwiftUI ；Android用Java、Kotlin。
混合框架 ：Flutter (Dart ) 同React Native 。
Web端 ：JavaScript 、React 、TypeScript ，仲有Wasm Web SDK。
後端 ：Elixir 用於服務器端渲染同文檔處理。
內部工具 ：Ruby 用於許可、發票同指標應用。
增長策略早期靠開源貢獻同內容營銷，讓用戶自己發現產品價值，而家靠付費廣告同合作伙伴。
口碑推薦同自然流量仍然係主要驅動力
自2021年引入投資者後，公司從3人擴大到170人，保持文化係最大挑戰。Jonathan 強調要深入細節，明確期望。佢從貝佐斯、喬布斯同Snowflake 前CEO 身上學到好多管理智慧。
深入細節至關重要
明確期望能讓人們自我選擇退出
1
唔好糾纏產品定分銷邊個重要，兩者同樣重要。
2
對抗確認偏見，渴望批判性反饋。
3
從成本與潛在收益角度睇風險，尋找不對稱收益。
4
唔好怕失敗，將失敗視為學習機會。
學習貝佐斯 ：區分可逆同不可逆決策
學習喬布斯 ：建立系統讓同事自己發現問題
學習Snowflake前CEO ：不斷推動緊迫感
Jonathan Rhyne喺佢嘅粉絲細分領域入面發現咗一個好棘手嘅痛點，佢同佢嘅聯合創辦人就開發咗第一個用手機睇同批註PDF嘅SDK。呢個產品即刻受到市場歡迎，跟住落嚟嘅八年就不斷增長。之後佢經歷咗「收購式招聘」，公司嘅年經常性收入升咗四倍。而家Nutrient公司年收入已經達到幾千萬美元嘅級別。 初創公司 我由細就好鍾意技術，係個電腦發燒友，對電腦遊戲尤其有興趣。呢個令到我大學讀電腦科學，但係我好快就發現自己唔鍾意成日一個人坐喺電腦前面解決問題。我想做啲更加面向人、需要軟技巧同社交能力嘅嘢。 於是我轉咗去讀法學院，畢業之後喺2008至2009年金融危機期間做法律工作。當時揾工好難，所以我決定自己創業，為軟件工程師提供財務諮詢，特別係隨住iOS SDK推出同埋移動革命開始，都為獨立軟件開發者提供諮詢。 喺我遇到我嘅聯合創辦人兼生意拍檔彼得·施泰因伯格之前，我喺北美已經以「iPhone律師哥」嘅名號有啲名氣。我哋喺一個叫NSConf嘅會議上認識。之後，我加入咗PS PDF Kit，呢個係一個為咗解決喺iPhone上發佈雜誌應用程式難題嘅iOS SDK。我哋繼續擴大規模，喺Android上整SDK，最後擴展到Web端，主要圍繞PDF查看同文檔處理。 我哋將呢間公司規模化咗七年，一直自力更生，直到2021年一間叫Insight Partners嘅風險投資公司收購咗我哋。嗰時，我繼續擴展公司，即係而家叫Nutrient.io嘅公司。 我哋嘅年經常性收入已經達到幾千萬美元級別，而且正在可持續咁擴張。喺過去四年，我哋嘅年經常性收入翻咗兩番。 組建團隊 我一直俾一個想法激勵：同來自世界各地、充滿動力去創新同改變軟件同技術現狀嘅人遠程合作。 法律行業唔係最有創新性或者進步性嘅行業。作為一個律師，我成日處理數碼文檔，遇到過好多挫折同痛點。我不斷問自己：「移動電話同iPhone嘅出現極之改變咗個人電腦，點解我哋仲用緊90年代同21世紀初嘅相同數碼文檔格式？」 當我遇到彼得同馬丁時，我揾到兩位技術背景深厚、積極性極高、對自己工作成果要求極之嚴格嘅聯合創辦人。擁有傑出技術能力嘅歐洲聯合創辦人，加上我喺美國嘅技術背景、軟技巧同商業頭腦，形成咗絕佳嘅配搭，取得咗巨大嘅成功。 運氣降臨 彼得最初收到一份諮詢合約，嗰時佢準備去加州為硅谷一間初創公司做嘢。呢份合約係關於為iPhone開發一個雜誌應用程式。當時數碼文檔領域冇人認為移動設備會成為主流。所以，冇現成嘅框架或者工具俾開發者解決呢個看似簡單嘅問題。 我哋整咗用戶界面，並將蘋果嘅PDFKit由macOS移植過嚟，嗰時iOS上仲冇呢個工具。最終，我哋發佈咗最初嘅SDK，幫助人哋查看、批註同填寫PDF表格。 我話我哋好彩，因為我哋即刻解決咗iOS上一個好迫切嘅需求。好多大公司正在投資移動領域，但係遇到一個開源工具唔易解決嘅難題。由第一日開始，我哋就有需求。而且，因為彼得同我都嚟自iOS領域，我哋喺獨立開發者緊密相連嘅iOS社區入面有品牌知名度。 商業模式 喺Nutrient，我哋嘅目標係革新人類同文檔互動同體驗嘅方式。我哋而家致力開發好似我哋嘅SDK咁嘅開發者工具，用嚟處理文檔，完成以下任務： 所有呢啲都幫助企業實現無紙化、推動數碼轉型，同提升數碼文檔體驗。我哋有三條業務線： 1. SDK同雲端API：專為軟件工程師設計，當佢哋嘅應用有同文檔相關嘅需求或功能時，可以集成同構建。 2. 市場整合：針對SharePoint同Salesforce，解決平台自身服務不足嘅文檔需求，例如簽署、數據提取、轉換同生成，雖然好多企業都喺呢啲平台上構建佢哋嘅文檔工作流程。 3. 我哋自己嘅工作流程自動化平台：針對以文檔為核心業務流程嘅企業，適用於需要高合規性、可審計性同安全性嘅複雜工作流程。 對於我哋大多數產品，我哋採用定製化嘅銷售主導推廣模式。我哋用呢個方法係因為我哋向包括IBM、美國政府同埋好多知名科技公司在內嘅企業客戶銷售，同時都向初創公司、中小型市場公司等銷售。產品嘅價值根據客戶嘅使用方式、使用規模同佢對營運嘅重要性而異。 我哋通過向呢啲大型企業同中上市場公司銷售更多產品來增加收入，因為佢哋嘅需求跨越多個產品線，而且佢哋通常更喜歡一個供應商處理佢哋所有嘅文檔相關需求。 廣泛嘅技術棧 作為一間開發者工具公司，我哋用好多語言同框架。真正嘅問題係：「有咩唔係我哋嘅技術棧？」 我哋主要用Linux同macOS。喺我哋嘅SDK核心，有一個C++ monorepo渲染器同一個C#/.NET圖像、PDF解析器同OCR引擎。喺移動端，我哋通過iOS嘅Objective-C、Swift同SwiftUI，同埋Android嘅Java同Kotlin來集成呢個monorepo。我哋仲用Flutter (Dart)同React Native等混合框架。 喺Web端，我哋主要用JavaScript、React同TypeScript，但我哋都支援同好多其他JavaScript框架嘅集成。我哋同時提供獨立嘅客戶端Wasm Web SDK，同一個基於Elixir嘅伺服器同微服務部署方案，用於伺服器端渲染同文檔處理。我哋嘅工作流程自動化平台主要用JavaScript。 最近我哋將市場推廣同文檔網站搬咗去Astro。我哋用Ruby構建咗內部嘅許可、發票同指標應用。 口碑傳播 即係做開源貢獻。亦都係寫內容，特別係當我哋發現對iOS開發者有用嘅內容時。然後，我哋向佢哋展示產品。但關鍵係，我哋令佢哋自己發現產品嘅價值，而唔係淨係話俾佢哋知價值喺邊。 隨住我哋規模擴大，呢啲用戶分享咗佢哋嘅故事，用佢哋自己嘅語言傳播產品嘅價值，呢樣幫咗好大忙。用戶可以用一種令其他用戶有共鳴嘅方式表達產品嘅價值，比直接由企業把口講出嚟效果更好。 而家，我哋通過付費廣告、合作伙伴、系統集成商同會議嚟吸引企業客戶。但係早期，而家仍然驅動我哋大部分流量漏斗頂端嘅，係口碑推薦同自然流量。 保持文化 我做呢件事已經十二年，喺每個階段都面對過重大挑戰。但我克服嘅最大障礙可能係自2021年引入投資者以嚟嘅最近一次規模擴張。 隨住我哋成長，我哋開始由唔同嘅組織招聘外部經理，佢哋有唔同嘅成長路徑同流程。喺公司規模由3人擴大到15人、50人，再到170人嘅過程中，保持建立公司嘅文化，同時容許佢隨住規模擴大而演進，係好有挑戰性。 我發現深入細節至關重要。我嘗試盡可能貼近客戶嘅痛點同體驗，由用戶引導到產品使用嘅整個過程。但隨住公司成長同管理職責增加，呢樣變得更加困難。你會有一種錯覺，認為自己唔需要深入到細節度。 人員管理都變得困難。當公司規模較細時，更容易知道邊個表現好、邊個投入、邊個唔投入。邊個唔認同你嘅文化都好清楚。 有些人會隨住自身成長超出你組織嘅能力範圍，轉而加入更大嘅組織，呢樣係正常嘅，亦都係有益嘅。 有些人冇辦法跟上組織嘅成長速度或者節奏，雖然感覺唔好，但呢樣都係正常同常見嘅。作為一個創辦人，喺情感上處理呢件事係非常耗費心力。 設定團隊期望 我發現，人，尤其係你管理嘅人，渴望確定性。佢哋希望明確期望喺組織內，咩導致成功，咩導致失敗。喺規模擴大時，往往會因為怕分歧、離職或者俾人負面睇法而避免明確期望。 呢個最終會導致資訊唔透明同溝通唔順暢，從而導致巨大嘅意外同更差嘅結果。我發現最好係明確你嘅期望。咁可以令人自我選擇退出，理想情況下係愈早愈好，令你可以快速識別出同組織期望一致嘅同事。 企喺巨人嘅膊頭上 我發現閲讀同向嗰啲面對過類似情況嘅人學習特別有幫助。以下係幾個令我印象深刻嘅例子： 貝佐斯喺早期一份亞馬遜年度股東報告入面，討論咗第一類同第二類決策：可逆同不可逆嘅。佢解釋話，隨住組織規模擴大，佢傾向將對不可逆決策（涉及利益相關者、規劃同會議）嘅相同系統應用喺可逆決策上。呢個最終會導致行動緩慢同創新匱乏。 喬布斯喺重返蘋果之後，學識咗以更長遠嘅眼光看待同同事嘅關係。早期，如果佢發現問題，會即刻解決。佢學識咗有時你需要建立一個系統，令同事自己發現問題，而唔係即刻去解決。 Snowflake嘅前行政總裁強調管理者需要不斷推動緊迫感。佢解釋話，如果冇管理者推動緊迫感，團隊自然會變得好似車管局咁行動緩慢、功能失調。佢仲指出，每日不斷推動緊迫感喺情感上係好攰人，但喺一個競爭激烈嘅市場入面，呢個係以必要速度競爭同前進嘅唯一途徑。 渴望批判性反饋 唔好陷入關於產品同分銷邊個更重要嘅爭論，兩者同等重要。唔好彩嘅係，一個夠好嘅產品加上強大嘅分銷幾乎總係比一個優秀嘅產品加上一般嘅分銷更容易成功。話雖如此，我遇到嘅大多數軟件工程師，當遇到分銷問題時，會加倍專注喺功能開發同構建，因為呢個係佢哋熟悉嘅。 對抗確認偏誤。喺過去十二年，由「我唔知道」開始幫助我最多。當你堅信自己知道時，呢樣好難。但呢個意味住你去探索，唔係為咗驗證你認為你知道嘅嘢，而係為咗推翻佢。你會變得非常渴望負面嘅、批判性嘅反饋。你將呢種負面嘅、批判性嘅反饋視為一份禮物，因為呢個係幫助你改進嘅反饋循環。你得到呢種反饋嘅速度越快，你就越快可以採取行動、改進，亦就越接近成功。 同你嘅潛在客戶傾偈，瞭解佢哋嘅痛點，瞭解佢哋說話背後真正嘅問題。然後，夠關心解決呢個問題嘅細節，用啲小事令佢哋驚喜。一個偉大嘅產品唔係嗰種令人驚嘆嘅宏大功能。佢幾乎總係喺過程中累積嘅好多微小嘅喜悦時刻。 學識接受風險。停止由結果概率嘅角度看待風險。開始由成本同潛在收益嘅角度看待風險。揾對稱嘅收益，你就會發現嗰啲你應該樂於承擔嘅風險。 最後，唔好怕失敗。失敗只係通往成功嘅道路。你越早將失敗視為學習嘅機會，你就越早可以喺成功之路前進。運氣係因素之一，但佢通常只眷顧嗰啲付出努力嘅人。努力唔一定保證成功，但如果唔付出努力，你絕對冇成功嘅可能。 後續計劃 文檔係人類歷史上最重要嘅工具之一。我哋用佢哋記錄歷史。我哋用佢哋形式化彼此之間嘅協議。我哋透過佢哋講述我哋嘅故事，表達我哋嘅思想，進行交流。 自有記錄嘅歷史以嚟，每次巨大嘅進步飛躍入面，文檔都在場，而推進文檔技術，令更多個體能夠以更強大嘅方式利用文檔，往往先於呢啲飛躍。我哋正處於文檔技術進步嘅一個平靜期，但亦都係一個非常令人興奮嘅節點。 如果我有一個目標，就係成為即將到嚟嘅文檔技術革命嘅一部分。我唔需要做英雄，但能夠為推進一個對人類有變革意義嘅工具作出貢獻，並幫助佢造福後代，呢個會係我喺地球度過時光嘅有意義嘅方式。 THE END
我是黃永光
資深商業空間運營管理專家，擁有23年泛家居行業全鏈路管理經驗。作為兼具戰略視野與落地能力的複合型管理者，曾帶領企業實現從千萬級到億元級營收跨越，助推兩家行業標杆企業躋身中國室內設計百強機構。
我認為技術革命的核心價值，不在於物理世界的簡單改造，而在於重構人類認知與創新的底層邏輯。每個人都有潛力成為創業者，每個行業都值得利用人工智能重新做一遍。
Jonathan Rhyne在其粉絲的細分領域中發現了一個引人注目的痛點，他和他的聯合創始人為此開發了首個用於在移動設備上查看和批註PDF的SDK。這個產品立即獲得了市場青睞，並在接下來的八年中持續增長。隨後，他經歷了“收購式招聘”，公司的年經常性收入增長了四倍。如今，Nutrient公司年收入已達數千萬美元級別。 初創公司 我從小就熱衷於技術，是一名計算機愛好者，對電腦遊戲尤其感興趣。這促使我在大學本科選擇了計算機科學專業，但我很快發現自己並不喜歡整天獨自坐在電腦後面解決問題。我想做一些更面向人、需要軟技能和社交能力的事情。 於是我轉向了法學院，畢業後在2008-2009年金融危機期間從事法律工作。當時找工作很困難，所以我決定自己創業，為軟件工程師提供財務諮詢，特別是隨着iOS SDK的發佈和移動革命的開始，也為獨立軟件開發者提供諮詢。 在我遇到我的聯合創始人兼商業夥伴彼得·施泰因伯格之前，我在北美已經以“iPhone律師哥”的名號小有名氣。我們在一個名為NSConf的會議上相識。之後，我加入了PS PDF Kit，這是一個旨在解決在iPhone上發佈雜誌應用難題的iOS SDK。我們繼續擴大規模，在Android上構建SDK，並最終擴展到Web端，主要圍繞PDF查看和文檔處理。 我們將這家公司規模化了七年，一直自力更生，直到2021年一家名為Insight Partners的風險投資公司收購了我們。那時，我繼續擴展公司，即現在名為Nutrient.io的公司。 我們的年經常性收入已達數千萬美元級別，並且正在可持續地擴張。在過去四年中，我們的年經常性收入翻了兩番。 組建團隊 我一直被一個想法所激勵：與來自世界各地、充滿動力去創新並改變軟件和技術現狀的人們遠程合作。 法律行業並不是最具創新性或進步性的行業。作為一名律師，我經常處理數字文檔，遇到過許多挫折和痛點。我不斷問自己：“移動電話和iPhone的出現極大地改變了個人計算，為什麼我們還在使用20世紀90年代和21世紀初的相同數字文檔格式？” 當我遇到彼得和馬丁時，我找到了兩位技術背景深厚、積極性極高、對自己工作成果要求極為嚴格的聯合創始人。擁有傑出技術能力的歐洲聯合創始人，加上我在美國的技術背景、軟技能和商業頭腦，形成了絕佳的匹配，並取得了巨大的成功。 運氣降臨 彼得最初收到一份諮詢合同，當時他正準備前往加州為硅谷的一家初創公司工作。這份合同涉及為iPhone開發一款雜誌應用。當時數字文檔領域沒有人認為移動設備會成為主流。因此，沒有現成的框架或工具供開發者解決這個看似簡單的問題。 我們構建了用戶界面，並將蘋果的PDFKit從macOS移植過來，那時iOS上還沒有這個工具。最終，我們發佈了最初的SDK，幫助人們查看、批註和填寫PDF表單。 我說我們很幸運，因為我們立即解決了iOS上一個非常迫切的需求。許多大公司正在投資移動領域，卻面臨一個開源工具不易解決的難題。從第一天起，我們就有需求。而且，由於彼得和我都來自iOS領域，我們在獨立開發者緊密相連的iOS社區中擁有品牌知名度。 商業模式 在Nutrient，我們的目標是革新人類與文檔交互和體驗的方式。我們目前致力於開發像我們的SDK這樣的開發者工具，用於處理文檔，完成諸如以下任務： 所有這些都幫助企業實現無紙化、推動數字化轉型，並提升數字文檔體驗。我們有三條業務線： 1.SDK和雲端API：專為軟件工程師設計，當他們的應用有與文檔相關的需求或功能時，可集成和構建。 2.市場整合：針對SharePoint和Salesforce，解決平台自身服務不足的文檔需求，如簽署、數據提取、轉換和生成，儘管許多企業都在這些平台上構建其文檔工作流。 3.我們自己的工作流自動化平台：針對以文檔為核心業務流程的企業，適用於需要高合規性、可審計性和安全性的複雜工作流。 對於我們的大多數產品，我們採用定製化的銷售主導推廣模式。我們採用這種方法是因為我們向包括IBM、美國政府以及許多知名科技公司在內的企業客戶銷售，同時也向初創公司、中小型市場公司等銷售。產品的價值根據客戶的使用方式、使用規模及其對運營的重要性而異。 我們通過向這些大型企業和中上市場公司銷售更多產品來增加收入，因為他們的需求跨越多個產品線，並且他們通常更喜歡一家供應商來處理他們所有的文檔相關需求。 廣泛的技術棧 作為一家開發者工具公司，我們使用大量語言和框架。真正的問題是：“什麼不在我們的技術棧中？” 我們主要使用Linux和macOS。在我們的SDK核心，有一個C++ monorepo渲染器和一個C#/.NET圖像、PDF解析器和OCR引擎。在移動端，我們通過iOS的Objective-C、Swift和SwiftUI，以及Android的Java和Kotlin來集成這個monorepo。我們還使用Flutter (Dart)和React Native等混合框架。 在Web端，我們主要使用JavaScript、React和TypeScript，但我們也支持與許多其他JavaScript框架的集成。我們同時提供獨立的客戶端Wasm Web SDK，以及一個基於Elixir的服務器和微服務部署方案，用於服務器端渲染和文檔處理。我們的工作流自動化平台主要使用JavaScript。 最近我們將營銷和文檔網站遷移到了Astro。我們用Ruby構建了內部的許可、發票和指標應用。 口碑傳播 這意味着做開源貢獻。也意味着撰寫內容，特別是當我們發現對iOS開發者有用的內容時。然後，我們向他們展示產品。但關鍵是，我們讓他們自己發現產品的價值，而不是僅僅告訴他們價值所在。 隨着我們規模擴大，這些用戶分享了他們的故事，用他們自己的語言傳播產品的價值，這幫助很大。用戶可以用一種比其他用戶產生共鳴的方式來表達產品的價值，這比直接從企業口中說出來效果更好。 現在，我們通過付費廣告、合作伙伴、系統集成商和會議來吸引企業客戶。但在早期，現在仍然驅動我們大部分流量漏斗頂端的，是口碑推薦和自然流量。 保持文化 我做這件事已經十二年了，在每個階段都面臨過重大挑戰。但我克服的最大障礙可能是自2021年引入投資者以來的最近一次規模擴張。 隨着我們成長，我們開始從不同的組織招聘外部經理，他們有着不同的成長路徑和流程。在公司規模從3人擴大到15人、50人，再到170人的過程中，在保持建立公司的文化的同時，允許其隨着規模擴大而演進，是具有挑戰性的。 我發現深入細節至關重要。我試圖儘可能貼近客戶的痛點和體驗，從用戶引導到產品使用的整個過程。但隨着公司成長和管理職責增加，這變得更加困難。你會有一種錯覺，認為自己不需要深入到細節中。 人員管理也變得困難。當公司規模較小時，更容易瞭解誰表現好、誰投入、誰不投入。誰不認同你的文化也很清楚。 有些人會隨着自身成長超出你組織的能力範圍，轉而加入更大的組織，這既是正常的，也是有益的。 有些人無法跟上組織的成長速度或節奏，雖然這種感覺不好，但這同樣是正常和常見的。作為一名創始人，在情感上處理這件事是非常耗費心力的。 設定團隊期望 我發現，人，尤其是你管理的人，渴望確定性。他們希望明確期望在組織內，什麼導致成功，什麼導致失敗。在規模擴大時，往往會因為害怕分歧、離職或被負面看待而避免明確期望。 這最終會導致信息不透明和溝通不暢，從而導致巨大的意外和更糟糕的結果。我發現最好能明確你的期望。這能讓人們自我選擇退出，理想情況下是儘早退出，讓你能快速識別出與組織期望一致的同事。 站在巨人的肩膀上 我發現閲讀並向那些面臨過類似情況的人學習特別有幫助。以下是幾個讓我印象深刻的例子： 貝佐斯在早期的一份亞馬遜年度股東報告中，討論了第一類和第二類決策：可逆和不可逆的。他解釋說，隨着組織規模擴大，它傾向於將對不可逆決策（涉及利益相關者、規劃和會議）的相同系統應用於可逆決策。這最終會導致行動遲緩和創新匱乏。 喬布斯在重返蘋果後，學會了以更長遠的眼光看待與同事的關係。早期，如果他發現問題，會立即解決。他學會了有時候你需要建立一個系統，讓同事自己發現問題，而不是立即去解決。 Snowflake的前首席執行官強調管理者需要不斷推動緊迫感。他解釋說，如果沒有管理者推動緊迫感，團隊自然會變得像車管局那樣行動遲緩、功能失調。他還指出，每天不斷推動緊迫感在情感上很耗人，但在一個競爭激烈的市場中，這是以必要速度競爭和前進的唯一途徑。 渴望批判性反饋 不要陷入關於產品與分銷哪個更重要的爭論，兩者同等重要。不幸的是，一個足夠好的產品加上強大的分銷幾乎總是比一個優秀的產品加上一般的分銷更容易成功。話雖如此，我遇到的大多數軟件工程師，當遇到分銷問題時，會加倍專注於功能開發和構建，因為這是他們所熟悉的。 對抗確認偏見。在過去的十二年裏，從“我不知道”開始幫助我最多。當你堅信自己知道時，這非常困難。但這意味着你去探索，不是為了驗證你認為你知道的東西，而是為了推翻它。你會變得非常渴望負面的、批判性的反饋。你將這種負面的、批判性的反饋視為一份禮物，因為這是幫助你改進的反饋循環。你獲得這種反饋的速度越快，你就能越快採取行動、改進，也就離成功越近。 與你的潛在客戶交談，瞭解他們的痛點，瞭解他們話語背後真正的問題。然後，足夠關心解決這個問題的細節，用一些小事讓他們驚歎。一個偉大的產品不是那種讓人驚歎的宏大功能。它幾乎總是在過程中積累的許多微小的喜悦時刻。 學會接受風險。停止從結果概率的角度看待風險。開始從成本與潛在收益的角度看待風險。尋找不對稱的收益，你會發現那些你應該樂於承擔的風險。 最後，不要害怕失敗。失敗只是通往成功的道路。你越早將失敗視為學習的機會，你就能越早在成功之路上前進。運氣是因素之一，但它通常只眷顧那些付出努力的人。努力不一定保證成功，但如果不付出努力，你絕無成功的可能。 後續計劃 文檔是人類歷史上最重要的工具之一。我們用它們記錄歷史。我們用它們形式化彼此之間的協議。我們通過它們講述我們的故事，表達我們的思想，進行交流。 我們有志於參與改變人類利用和與文檔交互方式的競爭。 自有記錄的歷史以來，每次巨大的進步飛躍中，文檔都在場，而推進文檔技術，使更多個體能夠以更強大的方式利用文檔，往往先於這些飛躍。我們正處在文檔技術進步的一個平靜期，但也是在一個非常令人興奮的節點。 如果我有一個目標，那就是成為即將到來的文檔技術革命的一部分。我不需要成為英雄，但能為推進這樣一個對人類具有變革意義的工具做出貢獻，並幫助它造福後代，這將是我在地球上度過時光的有意義的方式。 THE END
我是黃永光
資深商業空間運營管理專家，擁有23年泛家居行業全鏈路管理經驗。作為兼具戰略視野與落地能力的複合型管理者，曾帶領企業實現從千萬級到億元級營收跨越，助推兩家行業標杆企業躋身中國室內設計百強機構。
我認為技術革命的核心價值，不在於物理世界的簡單改造，而在於重構人類認知與創新的底層邏輯。每個人都有潛力成為創業者，每個行業都值得利用人工智能重新做一遍。
